スズキタカシマガジン side_A/市政レポート

平成26年度より、市役所一階の市民課での各種書類申請手続きなどを分かりやすくするため、フロアマネージャーを置くことになりました。

★市役所受付にコンシェルジュ設置を(平成23年12月議会)

戸籍謄本をとりたいとかの場合、どの書類に書けばいいのか、書き方でわからないところがあるなど、傍(そば)で教えてくれるのです。

私は、市民課だけでなく、市役所すべてのことについてカバーできる人というイメージでしたが、実際は市民課だけしか教えないということではないでしょうから、まずは良しとしましょう。



こんな感じで、すぐに近づいてきて、“お困りですか?”と声をかけてくれます。



この腕章が目印です。とても優しそうな女性がご案内してくださいます。お気軽にお尋ねください。